Sete passos para a colaboração organizacional bem sucedida

Na minha experiência, a colaboração eficaz é a chave final para execução de projetos de TI bem-sucedidas. As limitações e limites de silos de informação, mal-entendidos e outros problemas Triângulo do Diabo muitas vezes se dissolver em face de uma colaboração saudável.

Por este motivo, convidei Graham Hill, um perito observou em colaboração, para escrever uma série de mensagens de clientes sobre este tema. Seu primeiro post, chamado CIO vista: Dez princípios para uma colaboração eficaz, sugere idéias práticas para compreender a colaboração.

Leia também: Vista CIO: Dez princípios para a colaboração eficaz

Este novo post, segundo na série, oferece um plano de sete pontos para ajudar a iniciar o processo de transformação de uma organização baseada nos princípios de colaboração.

Dr. Graham Hill trabalhou na vanguarda do pensamento ness negó centrada no cliente e na prática, por mais de 25 anos, com consultorias de gestão de primeira linha, como PriceWaterhouseCoopers, Grupo Oasis e KPMG, e como um consultor de CRM independente. Graham escreve um blog ativo na CustomerThink e você pode segui-lo no Twitter em @grahamhill.

Sete passos para começar com colaboração; por Graham Hill, Partner, Optima Parceiros

Dada a sua importância, os CIOs devem aprender a compreender os fundamentos que impulsionam colaboração bem-sucedida. Compreender os fatores de negócios de colaboração vai ajudar qualquer CIO tomar decisões de tecnologia que estão mais alinhados com os objetivos de negócios da organização.

Em um post anterior no site, eu descrevo dez princípios para uma colaboração eficaz e explicar por que a tecnologia por si só não melhorar a colaboração. Pior, meramente de aplicação de ferramentas de colaboração pode torná-lo uma “organização Old caro”, com todos os custos da nova tecnologia, mas nenhum dos benefícios desejados.

Se simplesmente implementando a nova tecnologia não é o caminho para aumentar a colaboração, o que é? Felizmente começando com a colaboração é muito mais fácil do que você imagina. Na verdade, provavelmente você está fazendo algum dele já.

Construir uma organização COLLABORATIVE

Construindo uma base sólida para a colaboração não é difícil, sem ele, a colaboração provavelmente não vai tomar posse e florescer. Estes sete passos irão ajudá-lo a construir a base certa para começar com a colaboração.

Passo 1: Conecte-se ao mundo real

Com o tempo, os resultados da empresa tende para a média para as suas indústrias, os melhores e os piores empresas em tornar-se mais da média. E mesmo durante períodos de rápido crescimento, uma percentagem significativa de empresas são esperados para sair do negócio. Lidar com mudanças contínuas no ambiente de negócios não é fácil. Os vencedores são aqueles que alinhar a sua organização para o mercado (download PDF). colaboração eficaz começa com a compreensão de como o mercado funciona, o que seus clientes querem, e que novas tendências potencialmente poderiam perturbar o seu negócio.

Passo dois: Entenda como o trabalho é feito

As empresas existem para organizar o trabalho melhor do que qualquer clientes podem fazer por si próprios ou os mercados podem fazer isso por eles. Ronald Coase ganhou o Prêmio Nobel de Economia em 1991 para este insight. Collaboration ajuda o trabalho ser feito de forma mais eficaz, trazendo a informação certa, na hora certa, para as pessoas certas, para tomar melhores decisões de trabalho. Para melhorar a colaboração você deve primeiro entender como o trabalho é realmente feito. E então re-engenharia do trabalho de modo que ele pode ser feito de forma mais colaborativa no futuro. Como disse Michael Hammer no início da revolução re-engenharia, “Não automatizar, obliterar” (PDF download)!

Passo 3: Criar uma organização colaborativa

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A colaboração não é algo que você simplesmente adicionar para melhorar a forma como o trabalho é feito. Ele também requer que você olhar como você deve ser organizada para fazer o trabalho de forma mais eficaz. Melhorar a colaboração muitas vezes envolve a reestruturação da organização. Isso pode significar reabilitação equipes de trabalho para melhorar os fluxos de informação, redesenho de postos de trabalho para fazer melhor uso dessa informação, ou incentivar o comportamento colaborativo. Depois de ter pensado em como o trabalho deve ser feito no futuro, você deve desenvolver a organização para apoiá-lo. “A forma segue a função”, como desenvolvedores organização dizer.

Passo 4: gerentes ajudar a impulsionar a colaboração

organizações planas são toda a raiva nos círculos de colaboração, como as empresas esperam para permitir que o pessoal da linha da frente para “auto-organizar ‘o seu próprio trabalho. Isso é bom para as atividades do dia-a-dia, mas não para aqueles que necessitam de pessoas diferentes, grupos de trabalho, ou mesmo departamentos a trabalhar em conjunto. Estes geralmente exigem que o tipo de coordenação e cooperação que os gerentes de fornecer. Mangers fornecer um papel importante dirigir o trabalho colaborativo, assim como fazem hoje. E não vamos esquecer que os gestores, em última instância decidir o trabalho é feito e, criticamente, como os funcionários são recompensados. Como os fluxos de mais informações para as mãos do pessoal da linha de frente, temos de ajudar os gestores a repensar o seu papel, para ajudá-los apoio, mentor, e promover a colaboração eficaz.

Passo 5: Capacitar o pessoal

Apenas dando pessoal da linha de frente mais informações, mesmo a informação certa no momento certo, não automaticamente torná-los mais colaborativo ou a empresa mais eficaz. Isso exige novos conhecimentos, habilidades e a oportunidade de praticar a colaboração. Para atingir esta meta, é importante para treinar, apoiar e orientar a equipe para ajudá-los trabalhar de forma mais colaborativa. Os funcionários também devem praticar suas novas habilidades de colaboração de volta no local de trabalho para que se torne o novo negócio diário e não apenas a última moda de gestão.

Passo 6: Alinhar sistemas de apoio

Uma das melhores maneiras de impulsionar a mudança é envolver o pessoal da linha de frente para redesenhar como seu trabalho vai ser realizado no futuro. Outra é alinhar seus objetivos, recompensas e mecanismos de feedback para motivar e incentivar o trabalho colaborativo. Embora seja uma palavra suja em alguns círculos, proporcionando os incentivos adequados (e eles não tem que ser aqueles monetárias!) Pode ajudar a adopção de uma forma colaborativa de trabalhar. Como a mostra Reeves & Reed no livro perspicaz, Total Engagement “, gamifying« a introdução e adoção de colaboração também pode ajudar.

Passo 7: Desenvolver uma cultura de empreendedorismo colaborativo

Como vimos na primeira etapa, a colaboração é tanto sobre a detecção e resposta a mudanças no ambiente de negócios como atingir as metas de negócios compartilhados de hoje. Levando empresas colaborativas, tais como cartão de crédito emitente Capital One (PDF download), desenvolveram uma cultura colaborativa, empresarial para ajudá-los oportunidades do ponto no mercado que só pode ser aberto por um par de meses e responder a elas com novos produtos tão pouco quanto um par de semanas. Como disse o visionário cientista da computação Alan Kay, “A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”.

Selecione a tecnologia COLABORAÇÃO DIREITO

Estes sete etapas fornecem uma base organizacional sólida para você começar com a colaboração. “Mas o que acontece com a tecnologia de colaboração?” Eu ouço você perguntar. Uma pergunta muito boa.

A tecnologia certa é, sem dúvida, um factor poderoso para colaboração. Uma vez que sua organização começa a tornar-se mais colaborativa, então é hora de empreender um processo de análise de requisitos completa para orientar a seleção da ferramenta de colaboração direita.

Construção de colaboração a partir do zero vai lhe dar insights únicos que análise de requisitos tradicionais, com base em casos de uso, nunca poderia. Para fazer isso, os requisitos de captura sob a forma de colaboração empregos-a-ser-feito (PDF download). Esta abordagem parece por trás da fachada de atividades do usuário em seus resultados críticos e objetivos pretendidos, sem limitar uma organização para examinar como ele atualmente executa o trabalho. Com base neste tipo de análise, selecione apenas a tecnologia que você precisa e não mais, estar ciente de que cada bit de tecnologia desnecessária irá custar-lhe caro no futuro.

VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA COLABORAÇÃO?

Melhorar a colaboração é uma viagem de descoberta, em vez de um destino. A cada passo, a sua organização vai melhorar o trabalho de hoje e melhor se adaptar às mudanças do futuro, trazendo o sucesso aumentou ao longo do caminho. A parte mais difícil da viagem é muitas vezes tomando os primeiros passos.

Se você quer saber se a tomar esta viagem agora, pergunte a si mesmo uma pergunta simples: “Havia uma única ocasião em não ter a informação certa no momento certo, combinado com a sua equipa não funciona eficazmente em conjunto, resultou em uma má decisão?” Nós todos vimos estas situações!

Ao melhorar a colaboração, estas situações vão surgir muito menos frequência e toda a organização vai se tornar mais bem sucedido.

Obrigado ao Dr. Graham Hill para escrever este post convidado.

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