Salesforce.com: 5 perguntas irritantes à frente

Salesforce relatou outro trimestre forte, apontado seu powwow Dreamforce em setembro e CEO Marc Benioff desfiou uma série de grandes negócios. Claramente, o movimento Enterprise Cloud e social está do lado da Salesforce. No entanto, houve um punhado de perguntas vale a pena ponderar sobre a empresa.

Essas perguntas não serão respondidas no curto prazo, mas vai se tornar mais notável como Salesforce se desenvolve em um rolo compressor de software empresarial a par com os gigantes legados — leia Oracle e SAP — que ele está tentando matar.

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Entre as grandes questões

Como relacionamento Workday da Salesforce.com evoluir? Esta parceria Salesforce-Workday é um vale a pena assistir nos próximos anos. Hoje, Salesforce e Workday são parceiros fortes. Workday CEO Aneel Bhusri será no Dreamforce. No entanto, a Salesforce também está anunciando Work.com, o rebranding e relançamento da sua aquisição Rypple. Enquanto isso, Salesforce tinha sido rumores de que deseja adquirir Workday, que em breve ir a público. Benioff foi perguntado sobre como Salesforce iria abordar as finanças e recursos humanos espaço de gestão. Ele disse

Na Dreamforce, nós vamos estar anunciando Work.com que é o nosso rebranding e remodelação do Rypple, você poderá ver a nova versão de que e nossa direção lá. Também teremos connosco Aneel Bhusri, o CEO da Workday. E, você vai ver como estamos a trabalhar arduamente para integrar com eles para oferecer um conjunto de RH completo para nossos clientes entre o sistema work.com um Salesforce.com e Workday. E, você também verá a integração da Workday com Chatter também. Estamos muito animado sobre o nosso foco inicial aqui no HR.

Na verdade, a Salesforce não vai competir com Workday hoje. Na verdade, ambos têm comum mútua inimigos — SAP e Oracle — e pode exercer coopetition em algumas frentes durante anos. No entanto, o mercado de software em nuvem irá amadurecer e que a realidade vai significar os principais intervenientes são susceptíveis de combinar. Se você olhar para alguns anos, não vai ser tudo o que surpreendente ver tanto uma fusão Salesforce-Workday ou de uma colisão frontal. Salesforce e Workday combinados são um sistema de cloud ERP. NetSuite é também um sistema de cloud ERP, mas é propriedade de Larry Ellison, que passa a executar um não-tão-pouco empresa chamada Oracle.

Vai Salesforce tem que adquirir um e-mail marketing e levar parceiro geração? A empresa com dados tem centrado a sua nuvem de marketing em campos de e-mail sociais e Benioff quase declarado como morto. No entanto, e-mail marketing pode ser eficaz. Benioff indicou que nuvem de marketing da Salesforce pode adicionar e-mail em algum momento — provavelmente via aquisição.

Benioff disse

Quando olhamos para um monte de os veículos de marketing tradicionais, como os veículos de geração de chumbo ou os veículos de marketing e-mail, essas são áreas que nós não saltar para porque nós simplesmente não vê a mesma taxa de crescimento que vimos na vida social marketing de mídia. Nessa medida, temos visto na maior parte dessas empresas ser plana para o crescimento modesto e, em alguns casos, para baixo. E, acreditamos que, fundamentalmente, as empresas estão se afastando de e-mail como seu veículo de marketing e chumbo nutrir longe de – levar carinho como os seus veículos de marketing e para gerenciamento de mídia social. E, é por isso que nós estamos animado. Agora, eu não estou dizendo que não vai incluir em algum ponto de e-mail e levar carinho em nossa Nuvem de Marketing.

Se isso é o que nossos clientes querem fazer há duas maneiras sobre ele, vamos entregá-lo a eles. Mas, agora é por meio de parcerias e uma das grandes coisas que Salesforce tem desenvolvido é o AppExchange. Se você vai para o AppExchange você vai ver milhares de aplicativos pré-integrados nestes serviços.

Eu simplesmente não consigo ver empresas indo todo e-mail social e afundamento comercialização de qualquer momento em breve. Meu palpite é que os clientes vão pedir Benioff para adquirir um dos seus parceiros.

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Salesforce está se tornando muito dependente de grandes negócios? SAP e Oracle fazer ou quebrar seus quartos com grandes vitórias do cliente. Salesforce pode estar indo pelo mesmo caminho. Salesforce ganhou grandes negócios com Allergan, Virgin America, Nestle e uma grande “tecnologia de rede” fornecedor — provavelmente Cisco de acordo com analistas. Esse fornecedor de redes sem nome fechou uma das maiores ofertas na história da Salesforce.

Quando veio a grande dependência negócio, Benioff fez um two-step interessante. Ele disse

A primeira coisa que eu vou dizer é, naturalmente, Salesforce.com não é dependente de qualquer tipo de transação para fazer seu bairro acontecer. Temos um portfólio rico e completo em pequenas, médias e grandes empresas, bem como pequenas, médias e grandes transações. Salesforce.com teve um trimestre excelente em grandes transações.

Nós perfilado alguns daqueles incluindo Allergan e Virgin e Nestlé e outros. E, nós também fechou uma grande transação, na verdade, um dos nossos maiores operações próprias de todos os tempos, com uma grande empresa de tecnologia de rede que consistiu de ambos uma renovação muito importante além de um extremamente grande ACV adicional, ou o que chamamos componente contrato do primeiro ano . E assim, foi realmente um grande quarto para grandes transações.

Tradução: O Salesforce não precisa de grandes negócios (wink, wink), mas boy eles com certeza são bons.

Quanto vai flutuações cambiais afetam Salesforce? Salesforce está se tornando um negócio global com a Europa e Ásia bater $ 500 milhões taxas de execução de receita anual. Como resultado, as flutuações cambiais — nomeadamente condições económicas da Europa — importa mais. Benioff explicou o plano Europa de hoje

Nos países que não tiveram uma presença que são países voltados para TI significativos, nós já conversamos sobre isso nos últimos 36 meses, temos investido não só no Reino Unido, que tem sido uma âncora para Salesforce na Europa, mas nós ‘ve também fez grandes investimentos em França e na Alemanha. Aqueles estão valendo a pena e que é a aceleração que você está vendo hoje. Nós, como você sabe, têm se esquivado de países como Espanha e Itália. Estamos realmente focados no Reino Unido, França, Alemanha e Holanda como o coração do nosso primeiro estágio de crescimento da Salesforce na Europa. Nós realmente estamos nos preparando para essa segunda fase de crescimento.

Como é que o faturamento da Salesforce perfil (e taxas de crescimento) mudança? Benioff observou que os acordos de licença da empresa social têm permitido Salesforce para vender vendas, marketing e nuvens de serviços como uma unidade, sem por preços usuário. Além disso, a Salesforce está cortando mais promoções pré-pagos anuais — dois terços dos contratos são anuais agora. Analistas observaram que a mudança para contratos de longo prazo muda o perfil de Salesforce. Por enquanto, esses acordos, o que realmente lançado alguns trimestres atrás, estão a produção de sumo de crescimento. Daqui para frente, as práticas de contrato poderia se tornar um obstáculo ao crescimento, como as práticas anuais de faturamento atingiu a marca de um ano no quarto trimestre.

Analistas perguntou Salesforce CFO Graham Smith sobre qualquer pushback em negócios anuais dadas a economia. Smith disse

Temos visto muito ampla aceitação de nossos clientes. E, claro, há sempre um pequeno número de casos de exceção que eu me envolver com. E, lembre-se que eu tenho para aprovar todas as excepções a esta pessoalmente. Então, eu sou capaz de ter uma noção de como isso vai diretamente. Nós vimos uma mudança consistente, na verdade, ao longo dos últimos trimestres. Olhando se olharmos para Q4 ou Q1 ou Q2, a mudança global tem sido cerca de 5 pontos percentuais, 2 pontos percentuais anuais longe de trimestral semestral, mensal. Então, essa é a mudança.

E, certamente, como você diz, que estamos certos em torno de dois terços anual na maioria dos quartos. Como você sabe, que vai um pouco acima de dois terços em Q4 porque temos mais grandes contratos anuais normalmente no quarto trimestre. Mas, cerca de um turno de cinco pontos para os últimos trimestres, uma vez que já iniciou o programa …

Eu acho que quando esta aniversários no quarto trimestre nós certamente esperamos que a magnitude dos itens de reconciliação que temos vindo a falar a diminuir. No entanto, penso que vamos continuar a ver uma mudança na direção faturamento anual de, pelo menos, os próximos 18 a 24 meses a partir de agora.

Ainda temos muitos clientes, como já referi, onde temos cerca de dois terços pagando US anualmente. E, o outro um terço estão nos pagando tanto semestralmente ou trimestralmente, e, em seguida, um pequeno número mensal. Ainda temos todos esses clientes, em algum momento de renovar.

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